Remboursement du Pass Navigo, ce qu’il faut savoir

Dès maintenant, il est possible de se faire rembourser une partie du pass Navigo via une plateforme. Voici tout ce qu’il faut savoir.

Comment se faire rembourser son Pass Navigo ?

 

En raison des retards et de la dégradation du service des transports en région parisienne, une plateforme de remboursement du Pass Navigo vient d’ouvrir. Deux campagnes de remboursements possibles. La première campagne concerne la qualité des services des transports en commun et de mobilités entre septembre et décembre 2022 et la seconde campagne, la ponctualité des trains et RER sur l'année 2022 en Île-de-France. Dans les deux cas, des dédommagements seront possibles pour les abonnés des lignes du réseau RATP et SNCF.

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Pour la qualité de service, vous pouvez être remboursé d’un demi-mois de forfait Navigo à condition de justifier de trois mensualités entre septembre et décembre 2022 de votre pass. Plusieurs forfaits sont concernés : les forfaits Navigo Annuel y compris tarification Sénior, Navigo Mois y compris sur pass Découverte et sur Smartphone, les forfaits Mois Réduction 50 % et Mois Solidarité 75 %, Imagine R Étudiant et Imagine R Scolaire. 

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Concernant le second remboursement, il implique les usagers du RER B et D sur différents axes. Vérifiez en vidéo si l'axe que vous empruntez est concerné. Pour être remboursé, il faut avoir été abonné au moins pendant six mois pour obtenir 75,20 euros et entre trois et cinq mois pour obtenir un demi-mois de remboursement. Si vos demandes sont acceptées, vous recevrez deux versements distincts dans un délai de trois semaines. La plateforme est, quant à elle, ouverte jusqu’au 14 avril. Si vous êtes éligible à l'un de ces remboursements, il faut d’ailleurs être patient car le site est régulièrement indisponible en raison de la forte affluence et la page d'accueil ne peut pas toujours être accessibles ces premiers jours. 

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